Politica di Cancellazione degli Ordini
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Desideriamo offrire una gestione degli ordini chiara e trasparente per garantire un’esperienza di acquisto semplice e affidabile per mobili e articoli per la casa acquistati tramite craftedridge.com.
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione, le modalità per inviare una richiesta, le procedure di rimborso e le indicazioni relative agli ordini già spediti.
Informazioni sulla cancellazione degli ordini
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell’ordine stesso.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo ai clienti di contattarci il prima possibile dopo aver completato l’acquisto.
Faremo il possibile per verificare la richiesta e fornire una risposta in base allo stato effettivo dell’ordine.
Condizioni per la cancellazione
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo la conferma della cancellazione:
- l’ordine verrà annullato;
- verrà elaborato il rimborso dell’importo pagato secondo le condizioni applicabili.
Invitiamo i clienti a inviare la richiesta tempestivamente, poiché la possibilità di cancellazione dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine.
Ordini già spediti
Dopo che l’ordine è stato spedito, generalmente non è più possibile effettuare una cancellazione diretta.
Quando il prodotto è già stato affidato al corriere o al partner logistico, la spedizione potrebbe non essere più modificabile o interrompibile.
In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto e, se necessario, procedere secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso disponibile sul nostro sito.
Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite i seguenti metodi.
Invio della richiesta
Metodo preferenziale:
E-mail:
Telefono:
+1(832) 614-9073
Informazioni necessarie
Per consentire una verifica più rapida della richiesta, consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative all’ordine;
- eventuale conferma dell’acquisto o del pagamento;
- eventuale motivo della cancellazione (facoltativo).
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine nel più breve tempo possibile.
La verifica potrà considerare:
- stato di elaborazione dell’ordine;
- eventuale avvio della spedizione;
- possibilità tecnica di interrompere il processo logistico.
Comunicheremo al cliente l’esito della verifica dopo aver completato la valutazione.
Rimborso dopo la cancellazione
Se la richiesta di cancellazione viene accettata, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base a:
- metodo di pagamento utilizzato;
- banca o istituto finanziario interessato;
- tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende quindi dalle procedure del relativo intermediario finanziario.
Ordini già spediti
Se un ordine è già stato spedito e non può essere cancellato direttamente, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e valutare le opzioni disponibili secondo la Politica di Reso e Rimborso.
In base alle condizioni applicabili, il cliente potrà eventualmente richiedere la restituzione del prodotto o il rimborso seguendo le procedure indicate nella relativa politica.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di restituzione e sulle modalità di rimborso, consigliamo di consultare la Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.
Contatti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato della spedizione, puoi contattarci.
Craftedridge
E-mail:
Telefono:
+1(832) 614-9073
Indirizzo:
21111 Wortham Oaks Dr #315
Humble, TX 77338
United States
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale)
Siamo disponibili per assisterti nella gestione del tuo ordine e fornirti supporto durante tutte le fasi del processo di acquisto.